隨車起重機企業(yè)通過差異化競爭求發(fā)展
國家宏觀經(jīng)濟調控結束了工程機械行業(yè)持續(xù)幾年的井噴式發(fā)展勢頭，來自外部的跨國公司對行業(yè)的入侵與分割，內部的產(chǎn)業(yè)鏈上游對利潤的劫持和擠壓，這種增產(chǎn)不增收的“悲慘式增長”，使工程機械行業(yè)面臨一個微利時代，隨車起重機行業(yè)也面臨同樣的情況。
作為工程機械行業(yè)的后起之秀，近幾年我國隨車起重機行業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展的勢頭，但是無論是品種、技術、性能都與國外有較大差距。國外隨車起重機行業(yè)從上世紀40年代至今已有幾十年的發(fā)展歷史，已形成了功能多元化、品種系列化、機電液控制一體化的產(chǎn)品體系。國內隨車起重機從70年代末起步，近幾年產(chǎn)銷總量才呈現(xiàn)迅猛的增長勢頭。
目前，全國生產(chǎn)隨車起重機的主要企業(yè)有徐州徐工隨車起重機公司、石家莊煤礦機械廠、山西長治清華機械廠、武漢汽車起重機廠、湖南專用汽車制造廠等。另外，近年錦州重型機械股份有限公司與韓國廣林特裝車株式會社組建的合資公司也開始涉足隨車起重機領域，常林股份有限公司與奧地利的PALFINGER公司也將開始合作生產(chǎn)隨車起重機。
隨著國外隨車起重機企業(yè)以合資等方式的不斷窺視和入侵，國內新興的隨車起重機行業(yè)面臨重新洗牌的局面。面對企業(yè)利潤率不斷下降的微利時代，隨車起重機企業(yè)紛紛選擇差異化競爭謀求生存發(fā)展的空間，紛紛開始走以品牌效應、創(chuàng)新技術、科學管理的差異化競爭道路，搶占市場占有率，擴大利潤空間，保持持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，鞏固行業(yè)地位。
突出品牌效應 加快技術創(chuàng)新
目前，隨車起重機企業(yè)紛紛加快產(chǎn)品研發(fā)步伐，以產(chǎn)品領先謀求行業(yè)發(fā)展空間。作為國內行業(yè)龍頭的徐工隨車起重機公司，面對機遇與挑戰(zhàn)，提出了“以品牌效應統(tǒng)領整個差異化競爭，以技術創(chuàng)新走科技領先的差異化道路”的方針，充分發(fā)揮“徐工”金字招牌的威力，憑借徐工集團得天獨厚的資源優(yōu)勢，提高競爭平臺，拉開與競爭對手之間的差距。徐工隨車起重機公司在產(chǎn)品研發(fā)方面先走一步，2005年在行業(yè)內率先開發(fā)了第二代隨車起重機，形成了以系列隨車起重機、橋梁檢測作業(yè)車、高低空作業(yè)車、擺動臂式裝卸車為主導產(chǎn)品的系列產(chǎn)品型譜，以產(chǎn)品系列化的優(yōu)勢進一步鞏固了行業(yè)領先的地位，使市場占有率保持行業(yè)首位。在完善產(chǎn)品型譜的同時，該公司提出了“安全、環(huán)保、時尚、領先”的產(chǎn)品設計理念，強化產(chǎn)品標準化、模塊化設計，在第二代隨車起重機的基礎上推出提高配置、可靠性、個性化的第三代隨車起重機產(chǎn)品，在普通型的基礎上推出領先型產(chǎn)品滿足高端用戶的需求，進一步占領高端市場。同時引導產(chǎn)品向中大噸位發(fā)展，搶占中小噸位汽車起重機市場，使產(chǎn)品更適應各種工況，滿足現(xiàn)場作業(yè)。2005年1-9月，8-16T隨車起重機同比增加了103%，目前市場大噸位產(chǎn)品需求量正在成逐步增長的發(fā)展趨勢，并成為公司利潤的支撐點。在此基礎上，該公司進一步細化市場，目前該公司產(chǎn)品已經(jīng)進入鐵路、衡檢、消防、電力搶修等領域，以強大的針對性產(chǎn)品，形成獨有的優(yōu)勢，滿足不同用戶的需求，逐步打開專業(yè)市場，拓展生存空間。在保持國內領先的同時，該公司緊緊抓住出口形勢旺盛的有利時機，進一步加快產(chǎn)品出口步伐，擴大產(chǎn)品出口規(guī)模，2005年主機出口比2004年全年預計有63%增長。
加強服務能力培養(yǎng) 實現(xiàn)價格到價值的轉變
面臨行業(yè)同質化競爭日益嚴重的局面，徐工隨車起重機公司以加強服務能力培養(yǎng)，倡導主動服務打造最具價值的企業(yè)核心競爭力，實施差異化競爭。在積極培育產(chǎn)品、技術、品牌等核心競爭力的同時，將服務作為企業(yè)贏得市場、培養(yǎng)用戶忠誠度的手段，以服務打造核心競爭力，形成企業(yè)新的競爭優(yōu)勢，從而進一步推動產(chǎn)品研發(fā)與產(chǎn)品銷售。
首先加強服務體系建設，提高人員的服務能力。該公司從分廠和技術部門抽調技術過硬、對產(chǎn)品熟悉的技術骨干充實服務隊伍，提高服務能力和現(xiàn)場解決問題的水平。同時，加大對服務人員的獎懲力度，近期出臺了《主動服務管理規(guī)范》，提高服務人員的主動服務的責任意識，對服務工作出色的服務人員給予通報表揚的同時，還給予一定的物質獎勵，激發(fā)了服務人員服務市場的積極性。進一步完善了服務網(wǎng)絡的體系，配備了強大的技術和配件支持系統(tǒng)，突出預防性主動服務，為用戶提供銷售、服務、信息、備件、培訓等全方位的及時服務，通過服務增加產(chǎn)品的附加價值，培育企業(yè)核心競爭力，贏得用戶的信任，培養(yǎng)用戶的忠誠度。
同質化導致的價格戰(zhàn)只能消耗企業(yè)元氣，阻礙行業(yè)進步，引導理性消費，實現(xiàn)價格向價值的轉變，成為企業(yè)謀求發(fā)展的必由之路。徐工隨車起重機公司在開發(fā)設計方面積極提倡“開發(fā)設計零缺陷”理念，在生產(chǎn)制造方面推行精益生產(chǎn)、降本增效的舉措，在銷售服務方面提倡從賣產(chǎn)品到賣品牌、從比價格到比價值引導用戶的理性消費，促進市場的成熟。在日常管理方面提倡科學計劃、有效控制，并將從價格到價值觀念的轉變充分體現(xiàn)在開發(fā)設計、生產(chǎn)制造、銷售服務和日常管理各個過程中。
今年初，徐工隨車起重機公司就確立了“全面調整，精干主業(yè)，培養(yǎng)能力，做精做強”十六字方針，實現(xiàn)了從配套到主機的轉變，通過核心零部件的回收自制，提高了企業(yè)的核心制造能力，同時擴大了利潤空間，實現(xiàn)了降本增效的目的。通過由配套向主機的產(chǎn)品結構調整，實現(xiàn)了企業(yè)由規(guī)模型向效益型的轉變。
身處工程機械行業(yè)的整體微利時代，依靠實力，充分發(fā)揮企業(yè)最大優(yōu)勢，以差異化競爭贏得最大的發(fā)展空間，已經(jīng)成為企業(yè)的共識。隨車起重機行業(yè)需要做大，更需要做強，更多的利潤、更大的發(fā)展空間是企業(yè)永恒追求的目標，而差異化競爭將伴隨著企業(yè)度過行業(yè)的微利時代，迎來行業(yè)發(fā)展的春天。
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